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新机械表不戴就不走商家换货退货他都不干

类别:行业新闻   发布时间:2019-05-04 13:55   浏览:

  本报讯 (记者 江亚蔓)上月,市民孙先生在人人乐超市购买了一块机械手表,拿回家后,发现问题不断。“白天都戴着,晚上摘下,第二天表就停了。”到底是怎么回事?“商家告诉我,最开始要戴够7天7夜才行。”孙先生对这个回复感到啼笑皆非,对此,商家表示可以给孙先生更换机芯,也可以换货,还可以退货。

  7月10日,孙先生和朋友来到新区人人乐超市,并看中一块手表。“一直想买手表,加上这块手表挺好看的,朋友也觉得不错。”孙先说,售货员告诉他这是一块机械表,戴在手上晃动即可走时。

  第二天一早,孙先生发现表针不走了,第三天仍是如此。“白天都有佩戴,只是晚上取下来。”孙先生找到售货员,对方告诉他:“机械表就是这样,动力不够就不走,坚持戴就没问题。”孙先生称,之前并不清楚机械表的工作原理,“如果买表时,售货员表述清楚,我就不会买了。”

  几经僵持不下,再加上孙先生的手表被摔坏,底板破裂。商家建议孙先生把手表邮回深圳厂家进行修理。“修理花了十天左右”,孙先生拿到经过修理的手表,专门做了一个实验。第一次,他从上午10点佩戴手表,晚上12点摘下,第二天发现走时正常。第二次,他从早上7点半开始佩戴手表,中午午休一会,下午7点摘下,第二天一早却发现表针停在凌晨1点。

  这又是怎么回事?孙先生联系到负责人彭先生,对方表示,新买的机械表都是这样,最好戴够一星期,白天夜晚都不要摘下,保持足够动力。实在不行,可以手拧发条。

  对于这个答复,孙先生感到啼笑皆非:“那我睡觉洗澡,也不能摘下了吗?”不仅如此,孙先生还发现自己的收银小票上标注的商品名称,是另外一个品牌手表。目前,孙先生希望商家能够赔偿自己的损失,“为了这块手表,我耽误了不少工作。赔偿中包括误工费等费用。”

  8月16日,记者联系到商家负责人彭先生,他告诉记者,由于系统编码设置,在收银小票上会显示另一品牌名称。除此之外,他们还开具了手写小票,这对商品本身的售后并无影响。彭先生表示,因为至今未对手表进行试货,无法确定该手表是否存在质量问题。“我们可以给孙先生更换机芯,也可以换货,也可以退货。”至于额外的赔偿,彭先生表示不能接受,“我们已提出很多解决方法,但他都不同意。”

  为此,记者咨询了区工商分局,相关工作人员表示,孙先生的手表属于质量问题,不存在欺诈行为,因此不能要求额外赔偿。同时,对于收银小票的标识错误,并没有相关处罚规定。